Конфликтология.Промежуточные тесты Синергия/МТИ 2023г.
Тест 1 (Верно 9 из 10 вопросов)
Тест 2 (Верно 8 из 10 вопросов)
Тест 3 (Верно 10 из 10 вопросов)
Тест 4 (Верно 9 из 10 вопросов)
Тест 5 (Верно 10 из 10 вопросов)
Тест 6 (Верно 6 из 10 вопросов)
ТЕСТ 1
1 Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта
наиболее высоки, – …
2 Конфликт в переводе с латинского означает «…»
3 Конфликт как особый тип социального взаимодействия
рассматривается в рамках такой науки, как …
4 Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более
сторон-участниц называется …
5 Конфликт можно представить как сумму таких элементов, как …
6 Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют
… конфликты:
7 Неверно, что к основным моделям поведения личности в конфликте
относится … модель
8 Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов
конфликтов – …
9 Столкновение противоположно направленных целей, интересов,
позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов
взаимодействия называется …
10 Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и
развитию взаимодействий, называются …
ТЕСТ 2
1 Силовой метод в стратегии наступления подразумевает …
2 Возможный сценарий финальной стадии конфликта: …
3 Количество стадий межличностных конфликтов – …
4 Ценностно-мотивационные противоречия – это …
5 Неверно, что в числе характеристик понятия «самообладание» –
…
6 Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, –
«…»
7 Если …, то имеет место интеграция
8 Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …
9 Противостояние, которое ведёт к изменению межличностных
отношений, – это …
10 В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом
большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст
персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого
начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что
руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою
очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему
отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из
подобной ситуации?
ТЕСТ 3
1 Говоря о том, является ли избегание оптимальным способом
управления конфликтом, можно утверждать, что …
2 Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении
требований к работе, использовании координационных и интеграционных
механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и
использовании системы вознаграждений, – это … методы
3 Два независимых параметра (по К. Томасу и Р. Килменну), которые
составляют основу классификации формы поведения личности в
конфликтной ситуации, – это …
4 Какие При решении конфликта различают три вида посредничества: …,
межорганизационные и внеорганизационные коммуникации
5 С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …
6 Последствия конфликта в организации …
7 Конфликт в организации должен рассматриваться как …
8 Организационные конфликты можно классифицировать …
9 Условием возникновения конфликта является наличие …
10 В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из
них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы
являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают
независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается
в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии
компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина
предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как
выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить».
При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее
мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге.
Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и
что в такой ситуации рекомендуется предпринять?
ТЕСТ 4
1 Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта
между субъектами социального взаимодействия являются наличие у них
…
2 Причина конфликта – это …
3 Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к
конфликту, – это …
4 … – это тип кофликтогенов, к которому относятся такие действия,
как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
5 Содержание управления конфликтами включает …
6 В числе предпосылок разрешения конфликта – …
7 Ученые, которые разработали двухмерную модель стратегий поведения
личности в конфликте, – …
8 Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в
двухмерной модели, – …
9 Количество моделей поведения партнеров в переговорном процессе,
выделяемое в литературе по конфликтологии, – …
10 В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании». Он
постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на
перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников
такое поведение кажется неуместным – мало того, что шутки балагура
далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от
работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл
сотрудники стесняются. Что следует предпринять его коллегам?
ТЕСТ 5
1 Процесс, который называют общением, – это …
2 Зона общения с большой аудиторией на расстоянии более 3, 6 м –
это … зона
3 Содержанием общения является информация, …
4 Форма делового общения, предназначенная в основном для того,
чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее
интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы
устроили всех его участников, – это …
5 Форма делового общения группы по обсуждению производственных
вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, –
это …
6 Разновидность конфликтов, которые можно отнести к
внешнеполитическим, – это … конфликты
7 Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные,
межгрупповые и социальные по …
8 Конфликты подразделяются на конструктивные и деструктивные по
…
9 Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение
противодействия и решение проблемы, – это …
10 В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно
нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего
времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и
подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер
преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от
начальства благодарности и премии, в то время как ассистент
остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким
последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся
ситуацию?
ТЕСТ 6
1 Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих
сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения
своих основных потребностей, а также его локализации, относится к
такому понятию, как … конфликтов
2 Впервые слово «дипломатия» стали употреблять в начале … века
3 Главной функцией переговоров является совместное …
4 Главными в посредничестве являются стратегии, связанные с
оказанием помощи в
5 Фамилия ученого, считавшего доверие сторон друг другу считает
ключевым моментом в переговорах, – …
6 Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло
слово «дипломат», буквально означало «…»
7 К базовым функциям переговоров относится …
8 К основным группам стратегий, используемых посредником при
реализации своих функций, относятся …
9 К специфическим функциям переговоров относится функция …
10 Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов
представляет собой деятельность по …
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.