Эффективные коммуникации в современной корпорации.
Практические задания по дисциплине «Эффективные коммуникации» для
магистров СУП
Задание 1.
В презентации по дисциплине Вы найдете пример конфликтной ситуа-ции
(131-135 слайды). Ваша задача списать свою реакцию на конфликт: со
стороны работника; со стороны руководства.
Задание 2.
Цель: применение различных тактик ухода от конфликта в деловом
общении
Инструкция:
Синонимия - использование различных слов и фраз для сообщения
исходной информации, которые по-разному воздействуют на понимание
получателя и вызывают у него соответствующую реакцию.
Например: фраза - «ты опоздал» можно передать с помощью выраже-ния
«ты пришел поздно» и «ты не пришел вовремя». Также по форме
высказывания можно определить отношение говорящего к описываемому
объекту-, которое может быть: положительным, отрицательным или
нейтральным.
Например: бережливый - скряга - рациональный; невысокий -
коро-тышка - приземистый.
Необходимо самостоятельно придумать:
1) Три примера синонимии на любое понятие, отражающее различ-ное
отношение к нему.
2) Три примера фраз для сообщения сходной информации, которые по
разному воздействуют на понимание получателя и вызывают у него
различную реакцию. Возможно, это будут примеры из собственной
жизни, когда слова кого-то оказали воздействие на эмоциональное
состояние участника. Подумать, как: можно было бы перефразировать
сообщение, чтобы не вызвать подобной реакции. Выделить: содержание
информации, цель ее сообщения, результат.
Задание 3.
Просмотреть видеокейс «Формальные и неформальные коммуникации,
выполнить упражнения и ответить на вопросы.
Упражнение 1. Анализ проблемных ситуаций из собственного опыта
Слушателям предлагается написать примеры неэффективных
органи-зационных коммуникаций исходя из собственного опыта и
практики. Фиксирует внимание на типе коммуникации (формальная
неформальная, горизонтальная вертикальная, восходящая нисходящая),
основных участниках процесса, самом смысле передаваемого сообщения.
Группа на экзамене обсуждает, почему данный пример можно считать
примером неэффективной коммуникации и предлагает пути выхода из
проблемной ситуации.
Упражнение 2. Анализ видеокейса
Обучающимся демонстрируется учебный видеокейс и ставится задача:
выявить основные проблемы, связанные с неэффективными
организацион-ными коммуникациями, и предложить пути их решения.
Задание 4.
Видео-собеседование.
Необходимо подготовиться к собеседованию с кандидатом на любую
вакантную должность и записать на видео ход собеседования.
Оцениваются: задаваемые вопросы, реакция на ответы собеседника,
поза, жесты и весь процесс коммуникации в целом.
Практические задания по дисциплине «Эффективные коммуникации» для
магистров СУП
Задание 1.
В презентации по дисциплине Вы найдете пример конфликтной ситуа-ции
(131-135 слайды). Ваша задача списать свою реакцию на конфликт: со
стороны работника; со стороны руководства.
Задание 2.
Цель: применение различных тактик ухода от конфликта в деловом
общении
Инструкция:
Синонимия - использование различных слов и фраз для сообщения
исходной информации, которые по-разному воздействуют на понимание
получателя и вызывают у него соответствующую реакцию.
Например: фраза - «ты опоздал» можно передать с помощью выраже-ния
«ты пришел поздно» и «ты не пришел вовремя». Также по форме
высказывания можно определить отношение говорящего к описываемому
объекту-, которое может быть: положительным, отрицательным или
нейтральным.
Например: бережливый - скряга - рациональный; невысокий -
коро-тышка - приземистый.
Необходимо самостоятельно придумать:
1) Три примера синонимии на любое понятие, отражающее различ-ное
отношение к нему.
2) Три примера фраз для сообщения сходной информации, которые по
разному воздействуют на понимание получателя и вызывают у него
различную реакцию. Возможно, это будут примеры из собственной
жизни, когда слова кого-то оказали воздействие на эмоциональное
состояние участника. Подумать, как: можно было бы перефразировать
сообщение, чтобы не вызвать подобной реакции. Выделить: содержание
информации, цель ее сообщения, результат.
Задание 3.
Просмотреть видеокейс «Формальные и неформальные коммуникации,
выполнить упражнения и ответить на вопросы.
Упражнение 1. Анализ проблемных ситуаций из собственного опыта
Слушателям предлагается написать примеры неэффективных
органи-зационных коммуникаций исходя из собственного опыта и
практики. Фиксирует внимание на типе коммуникации (формальная
неформальная, горизонтальная вертикальная, восходящая нисходящая),
основных участниках процесса, самом смысле передаваемого сообщения.
Группа на экзамене обсуждает, почему данный пример можно считать
примером неэффективной коммуникации и предлагает пути выхода из
проблемной ситуации.
Упражнение 2. Анализ видеокейса
Обучающимся демонстрируется учебный видеокейс и ставится задача:
выявить основные проблемы, связанные с неэффективными
организацион-ными коммуникациями, и предложить пути их решения.
Задание 4.
Видео-собеседование.
Необходимо подготовиться к собеседованию с кандидатом на любую
вакантную должность и записать на видео ход собеседования.
Оцениваются: задаваемые вопросы, реакция на ответы собеседника,
поза, жесты и весь процесс коммуникации в целом.
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.