Менеджмент и маркетинг в информационных технологиях.
МОДУЛЬ 1
Задание №1 max 5
оценка
В крупной телекоммуникационной компании ведущий инженер Степан
Горемыкин разработал концепцию создания новой услуги. Он рассказал
об этом своему непосредственному начальнику – Василию Ивановичу
Котову. Тому идея понравилась. Он сказал, что сможет под эту идею
пробить бюджет, дополнительные ресурсы и т.д., но автором идеи
будет считаться он, В.И. Котов, а не Горемыкин. Тот останется
формально только исполнителем, а фактически будет воплощать эту
идею в жизнь, при этом текущие обязанности с него никто не снимает,
и зарплата его останется без изменений.
Горемыкину предложение начальника не понравилось. И он обратился к
заместителю генерального директора Наталье Петровне Борисовой со
своей идеей. Н.П. Борисова была человеком новым в компании, поэтому
не хотела ни с кем ссориться. Она выбрала самый простой путь:
вызвала В.И. Котова и спросила его мнение о Горемыкине. Когда Котов
понял, в связи с чем его расспрашивают о подчиненном, то быстро
сориентировался: стал критиковать его работу, личные качества и
требовать его увольнения. «Либо я, либо он» - резюмировал Котов.
Назревал серьезный конфликт. Н.П. Борисова вызвала HR-менеджерa
Елену Воробьеву и поручила ей разрешить ситуацию. Воробьева,
отдавая должное изобретателю Горемыкину и признавая его незаурядные
таланты и то, как он много сделал для компании, посоветовавшись с
генеральным директором, предложила ему пока уйти в бессрочный
отпуск. А там дальше видно будет.
1. Какие ошибки были допущены с каждой стороны? Что, на ваш взгляд,
можно было сделать в данной ситуации, чтобы сохранить ценного
сотрудника и не потерять потенциал, которым он обладал?
2. Как вы бы повели себя на месте HR-менеджерa? Какое решение Вы бы
приняли? Аргументируйте свою точку зрения.
Задание №2 max 2
оценка
Один из работников на совещаниях обычно занимает пози¬цию критика.
При этом все вынуждены выслушивать длинные и туманные объяснения
причин его несогласия, в силу чего впустую тратится масса времени.
Стоит ли прервать выступающего и предложить ему связать сказанное с
предметом обсуждения? Какие еще способы воздействия на этого
подчиненного Вы могли бы предложить?
Задание №3 max 3
оценка
Использование «премий-призов» в настоящее время встречается во
многих отраслях экономики. Отличительной особенностью этих премий
является их неожиданный характер. Существует мнение, что
использование подобного рода вознаграждений повышает лояльность
сотрудников и мотивирует их на активную работу в течение следующего
периода. Согласны ли Вы с данным утверждением? Аргументируйте свою
точку зрения.
Задание №4 max 5
оценка
У крупной телекоммуникационной компании, предоставляющей услуги
телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет,
интерактивного телевидения возникла серьезная проблема с
операторами колл-центра. Текучесть кадров в последние несколько
месяцев несмотря на высокую зарплату и социальный пакет в компании
резко возросла. Вместо десяти-пятнадцати человек работает три-пять.
HR-менеджер, поговорив с сотрудниками, выяснил, что причины ухода –
большие нервные перегрузки при общении с раздраженными клиентами.
Компания перестала четко и в срок исполнять заявки на устранение
технических неисправностей. Естественно, что весь поток негатива
выливается на операторов. Руководство обратилось к HR-директору с
просьбой решить вопрос. Как бы Вы поступили на месте
HR-директора?
МОДУЛЬ 2
Задание №1 max 3
оценка
Определить NPV проекта, если известно, что предприятие
инвестировало на строительство объекта 200 млн руб. Ежегодные
планируемые поступления от эксплуатации объекта составят по годам
соответственно: 40, 70, 100, 130 млн руб. Норма доходности 12%.
Задание №2 max 3
оценка
Определить индекс доходности проекта, если известно, что
предприятие инвестировало на строительство объекта 200 млн руб.
Ежегодные планируемые поступления от эксплуатации объекта составят
по годам соответственно: 40, 70, 100, 130 млн руб. Норма доходности
12%.
Задание №3 max 3
оценка
Использование «премий-призов» в настоящее время встречается во
многих отраслях экономики. Отличительной особенностью этих премий
является их неожиданный характер. Существует мнение, что
использование подобного рода вознаграждений повышает лояльность
сотрудников и мотивирует их на активную работу в течение следующего
периода. Согласны ли Вы с данным утверждением? Аргументируйте свою
точку зрения.
Задание №4 max 5
оценка
У крупной телекоммуникационной компании, предоставляющей услуги
телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет,
интерактивного телевидения возникла серьезная проблема с
операторами колл-центра. Текучесть кадров в последние несколько
месяцев несмотря на высокую зарплату и социальный пакет в компании
резко возросла. Вместо десяти-пятнадцати человек работает три-пять.
HR-менеджер, поговорив с сотрудниками, выяснил, что причины ухода –
большие нервные перегрузки при общении с раздраженными клиентами.
Компания перестала четко и в срок исполнять заявки на устранение
технических неисправностей. Естественно, что весь поток негатива
выливается на операторов. Руководство обратилось к HR-директору с
просьбой решить вопрос. Как бы Вы поступили на месте
HR-директора?
МОДУЛЬ 2
Задание №1 max 3
оценка
Определить NPV проекта, если известно, что предприятие
инвестировало на строительство объекта 200 млн руб. Ежегодные
планируемые поступления от эксплуатации объекта составят по годам
соответственно: 40, 70, 100, 130 млн руб. Норма доходности 12%.
Задание №2 max 3
оценка
Определить индекс доходности проекта, если известно, что
предприятие инвестировало на строительство объекта 200 млн руб.
Ежегодные планируемые поступления от эксплуатации объекта составят
по годам соответственно: 40, 70, 100, 130 млн руб. Норма доходности
12%.
Задание №3 max 1
оценка
Поясните содержание и назначение раздела бизнес-плана «Меморандум
конфиденциальности»
Задание №4 max 4
оценка
Руководитель отдела поручил Вам решать задачу оснащения офиса
компьютерным и сетевым оборудованием. Составьте структуру
технического задания и дайте краткую характеристику каждого
раздела.
Наименование раздела технического задания Краткая характеристика
содержания раздела
Задание №5 max 4
оценка
Выполните SWOT-анализ на примере макрорегионального филиала
«Сибирь» ПАО «Ростелеком».
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.