Руководство по системе менеджмента качества завода

Настоящее «Руководство по системе менеджмента качества» описывает систему менеджмента качества на предприятии, разработанную и функционирующую в соответствии с требованиями ИСО 9001. Формат инструкции и приложений WORD. Образцы документов в PDF. Разработана в соответствии с требованиями Системы менеджмента качества.
Содержание
Лист согласования2
Содержание3
Часть 15
1Общие положения5
2Краткая характеристика АО «ПРЕДПРИЯТИЕ»5
3Управление Руководством по качеству6
Часть 27
1Область применения7
2Нормативные ссылки7
3Термины, определения и сокращения11
4Контекст организации12
4.1Понимание организации и её контекста12
4.2Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон12
4.3Определение области действия СМК12
4.4Система менеджмента качества и её процессы15
5Лидерство17
5.1Лидерство и привержиность17
5.1.1Общие положения17
5.1.2Ориентация на потребителя17
5.2.Политика17
5.2.1Разработка политики в области качества17
5.2.2Доведение политики в области качества18
5.3 Организационные роли, ответственность и полномочия в организации18
6Планирование21
6.1Действия по обработке рисков и реализации возможностей21
6.2Цели в области качества и планирование их достижения21
6.3Планирование изменений21
7Средства обеспечение22
7.1Ресурсы22
7.1.1Общие положения22
7.1.2Человеческие ресурсы22
7.1.3Инфраструктура23
7.1.4Среда для функционирования процессов23
7.1.5Ресурсы для мониторинга и измерений24
7.1.5.1Общие требования24
7.1.5.2Прослеживаемость измерения25
7.1.6 База знаний организации26
7.2Компетентность26
7.3Осведомлённость27
7.4Обмен информацией28
7.5Документированная информация28
7.5.1Общие положения28
7.5.2Создание и актуализация28
7.5.3Управление документированной информацией28

РК номерЛист
3
Изм.Лист№ докум.Подп.Дата


8Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции
8.1 Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла
продукции и услуг29
8.2.Требования к продуктам и услугам30
8.2.1Связь с потребителем30
8.2.2Определение требований, относящихся к продукции и услугам31
8.2.3Анализ требований к продукции и услугам31
8.2.4Изменения в требованиях к продуктам и услугам32
8.3 Разработка и проектирование продуктов и услуг32
8.31 Общие положения32
8.3.2Планирование проектирования и разработки32
8.3.3Исходные данные для проектирования и разработки33
8.3.4Средства управления проектированием и разработкой33
8.3.5Результаты проектирования и разработки35
8.3.6Изменения в ходе проектирования и разработки35
8.4Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними35
поставщиками
8.4.1Общие положения35
8.4.2Тип и степень управления36
8.4.3Информация, предоставляемая внешним поставщикам37
8.5Производство продукции и предоставление услуг38
8.5.1Управление производством продукции и предоставлением услуг38
8.5.2Индефикация прослеживаемость39
8.5.3Собственность потребителей или внешних поставщиков40
8.5.4Сохранение41
8.5.5Деятельность после поставки41
8.5.6Управление изменениями41
8.6Выпуск продукции и услуг41
8.7Управление несоответствующими результатами процессов42
9Оценка результатов деятельности43
9.1Мониторинг, измерение, анализ и оценка43
9.1.1Общие положения43
9.1.2Удовлетворенность потребителей45
9.1.3Анализ и оценка45
9.2Внутренний аудит46
9.3Анализ со стороны руководства46
9.3.1Общие положения46
9.3.2Входные данные анализа со стороны руководства46
9.3.3Выходные данные анализа со стороны руководства47
10Улучшение47
10.1Общие положения47
10.2Несоответствия и корректирущие действия48
10.3Постоянное улучшение49
Лист регистрации изменений50

Инструкция универсальна (обезличена) и требует адаптации применительно к вашей организации или предприятию. Здесь необходимо внести изменение названия предприятия ЗАО "Предприятие" или АО "П" на название вашей организации. Можно произвести вручную в тексте или при помощи сочетания клавиш ctrl+H. Также необходимо изменить названия подразделений ( отделов, цехов, должностей) на подразделения из вашей действующей структуры организации. В местах где идут перекрёстные ссылки на Инструкции, стандарты или положения, проставить номера документов принятых в вашей организации или если их нет, оставить без изменений.