BeDesk - Customer Support Software & Helpdesk

BeDesk — это автономное, многофункциональное программное обеспечение для поддержки клиентов, оформления заявок, управления электронной почтой и службы поддержки, которое не требует каких-либо знаний в области программирования или работы с сервером для настройки.

Он может автоматически превращать электронные письма в заявки/ответы и отправлять ответы агентов, полученные из BeDesk, в виде электронных писем. Клиенты также могут создавать заявки и отвечать прямо с сайта BeDesk.

Особенности​
Электронная почта с суперспособностями – используйте в качестве программного обеспечения для управления электронной почтой, сохраняя существующую учетную запись электронной почты и получая все функции BeDesk.
Электронные письма в заявки . Автоматически превращайте электронные письма от клиентов в заявки на BeDesk и отправляйте ответы из BeDesk в виде электронных писем.
Уведомления . Получайте уведомления по электронной почте, в браузере или на мобильном телефоне о различных событиях, включая новую заявку, новый ответ, назначенную заявку и многое другое.
Простая установка . Легко установите BeDesk без необходимости программирования или знания сервера за несколько минут с помощью нашего простого в использовании установщика и документации.
Отчеты. BeDesk автоматически генерирует отчеты о заявках, поиске, просмотрах статей и многом другом.
Высокая производительность. BeDesk легкий, имеет молниеносную производительность и время загрузки страниц без дополнительной настройки.
Дополнительный модуль Envato — вход в систему Envato, проверка кода покупки, отчеты о доходах, автоматический импорт товаров и многое другое.
Управление базой знаний . Организуйте свою базу знаний с помощью категорий и тегов, создавайте статьи с помощью мощного редактора HTML.
Редактор внешнего вида – меняйте цвета, изображения и текст. Управляйте меню, SEO-тегами и многим другим с помощью предварительного просмотра в реальном времени с помощью мощного редактора внешнего вида.
Готовность к переводу . Вы можете легко перевести BeDrive из области администрирования без необходимости использования сторонних приложений или файлов конфигурации.
Адаптивность — BeDesk полностью адаптивна и масштабируется под размер любого устройства.
Открытый исходный код . Вы получите полный незашифрованный и незашифрованный исходный код, поэтому вы можете изменить его (или нанять фрилансера, который сделает это за вас) любым удобным для вас способом.
Пожизненная лицензия – заплатите один раз и получите пожизненную лицензию. Регулярных комиссий нет.
Документация – включена подробная автономная документация. В нем объясняется все, от установки до множества функций.
Вход через социальные сети . Разрешить пользователям входить в систему с помощью популярных сторонних сайтов (facebook, twitter, envato, google).
Профессиональный дизайн — идеальный дизайн с точностью до пикселя, основанный на рекомендациях Google по материальному дизайну.
Поиск . Мощный поиск с использованием нескольких интегрированных поставщиков, включая elasticsearch, algolia, mysql и другие.
Редактор форматированного текста . В тексте заявки используется редактор форматированного текста, который позволяет загружать файлы, форматировать код, встроенные изображения, готовые ответы, ссылки, отмену/повтор, черновики и многое другое.
Темный режим – BeDesk поставляется с предварительно созданными светлыми и темными темами. Вы можете полностью настроить их или добавить новые темы через редактор внешнего вида.
Настройки пользователя . Позвольте пользователям изменять общие настройки, такие как часовой пояс, язык, страна и многое другое.
Роли — гибкая система ролей для назначения пользователей и агентов командам, организациям, компаниям и т. д.
Страницы . Создавайте собственные страницы (например, условия обслуживания или политику конфиденциальности) с помощью HTML-редактора.
Редактор меню. Все меню на сайте можно легко редактировать путем перетаскивания без каких-либо знаний программирования.