Описание
Практикум:
Проанализируйте приведенный ниже кейс и составьте карту
кон-фликта:
Процесс картографии конфликта состоит из 3-х этапов:
Этап 1. Определить проблему заявлением общего характера.
Этап 2. Опознать и назвать главных участников.
Этап 3. Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?
Далее предложите свой вариант решения конфликта.
Для составления карты лучше всего использовать отдельный лист
бумаги.
Полезно пользоваться различными цветами: одним — для отображе-ния
проблемы и участников, другими — для нужд и опасений.
Рисунок карты возьмите в Интернете.
Кейс № 3
Коммерческая компания производила сложные системы по изготов-лению
продуктов питания стоимостью 250 тысяч долларов. Стоимость партии
деталей для системы насчитывала десятки тысяч долларов. В ком-пании
было организовано два отдела продаж: отдел систем и отдел дета-лей.
Новый финансовый директор решил, что продажи в компании
значи-тельно возрастут, если между двумя отделами возникнет
конкуренция. Причем условия были следующими: чем больше
комиссионных зарабаты-вал отдел систем, тем меньше – отдел деталей,
и наоборот. Сначала отделы перестали обмениваться информацией друг
с другом. Затем отчеты выяви-ли, что сотрудники шпионили друг за
другом. Порой они даже проникали в офис, просматривая документы и
файлы «конкурентов». В результате появился слух, что в отделе
деталей сотрудники устроили заговор против отдела систем. Между
менеджерами из этих отделов росли недоверие, зло-ба,
неудовлетворенность результатами работы. Однажды агрессия
вы-плеснулась наружу: один из менеджеров ударил другого, причинил
тяж-кое телесное повреждение.
Дополнительно
Практикум:
Проанализируйте приведенный ниже кейс и составьте карту
кон-фликта:
Процесс картографии конфликта состоит из 3-х этапов:
Этап 1. Определить проблему заявлением общего характера.
Этап 2. Опознать и назвать главных участников.
Этап 3. Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?
Далее предложите свой вариант решения конфликта.
Для составления карты лучше всего использовать отдельный лист
бумаги.
Полезно пользоваться различными цветами: одним — для отображе-ния
проблемы и участников, другими — для нужд и опасений.
Рисунок карты возьмите в Интернете.
Кейс № 3
Коммерческая компания производила сложные системы по изготов-лению
продуктов питания стоимостью 250 тысяч долларов. Стоимость партии
деталей для системы насчитывала десятки тысяч долларов. В ком-пании
было организовано два отдела продаж: отдел систем и отдел дета-лей.
Новый финансовый директор решил, что продажи в компании
значи-тельно возрастут, если между двумя отделами возникнет
конкуренция. Причем условия были следующими: чем больше
комиссионных зарабаты-вал отдел систем, тем меньше – отдел деталей,
и наоборот. Сначала отделы перестали обмениваться информацией друг
с другом. Затем отчеты выяви-ли, что сотрудники шпионили друг за
другом. Порой они даже проникали в офис, просматривая документы и
файлы «конкурентов». В результате появился слух, что в отделе
деталей сотрудники устроили заговор против отдела систем. Между
менеджерами из этих отделов росли недоверие, зло-ба,
неудовлетворенность результатами работы. Однажды агрессия
вы-плеснулась наружу: один из менеджеров ударил другого, причинил
тяж-кое телесное повреждение.
Отзывы
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Оплата
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Доставка
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.